O que é um funil de vendas em kanban no WhatsApp?
É um quadro em que cada conversa com chance de venda vira um card, e esse card anda por colunas como Novo, Proposta e Ganho. Assim dá pra ver de uma vez quanto dinheiro está em cada etapa e quem precisa de resposta, sem abrir conversa por conversa.
O ganho maior vem de ligar o quadro à conversa. Numa planilha separada, alguém precisa lembrar de atualizar. Quando o funil faz parte do CRM do Renv Chat, o card guarda o histórico, o valor, a origem do lead e o responsável.
Como montar o funil passo a passo?
Comece simples e ajuste depois de ver as vendas passando pelo quadro.
- Escreva as etapas reais da sua venda. Pense no que acontece de verdade, do primeiro contato até o pagamento.
- Crie poucas colunas. Um bom começo é Novo, Em conversa, Proposta, Ganho e Perdido. Coluna demais fica parada.
- Defina o que faz um card mudar de coluna. Por exemplo, ele só vai pra Proposta quando a proposta foi enviada.
- Coloque valor em cada card. O kanban soma o valor por coluna, e você vê o que está em jogo.
- Dê um responsável e um próximo passo. Uma tarefa com prazo evita que o retorno fique na memória de alguém.
- Registre por que perdeu. O motivo de perda mostra o que mais derruba negócio.
Como a conversa vira card sozinha?
No Renv Chat, a distribuição automática manda cada conversa nova pro atendente com menos conversas abertas, e o card já nasce no kanban. Formulários fazem o mesmo, cada resposta vira contato e card no funil, e o atendente de IA pode qualificar o contato antes de uma pessoa entrar.
Quem quer mais automação tem os workflows, a partir do Pro. Você escolhe o que dispara, como formulário, etiqueta, comentário ou etapa do funil, e monta o que acontece depois.
Preciso de mais de um funil?
Você precisa de mais de um funil quando as vendas têm etapas diferentes ou equipes diferentes. Um escritório pode separar consultoria de contrato mensal, e uma imobiliária pode separar venda de locação. O Renv Chat permite criar funis separados por produto ou por equipe, cada um com as próprias colunas e o valor somado por coluna.
Se os passos são quase os mesmos, fique com um funil só e use etiquetas pra separar. Menos quadros significam menos lugares pra olhar. A visão pode ser em quadro, em lista e em previsão.
Como saber se o funil está funcionando?
Olhe onde os cards param, quanto deve fechar e por que as vendas se perdem. Os relatórios de funil e previsão mostram quanto está em cada etapa e quanto deve fechar nos próximos 30 dias, e a jornada mostra o caminho de cada venda, do primeiro contato até o ganho.
- Muitos cards parados numa coluna. Falta retorno, e um follow-up automático ajuda.
- Muita perda por um mesmo motivo. Vale rever preço, oferta ou o que é dito antes.
- Metas por vendedor. Mostram o ranking, e a equipe sabe onde está sem perguntar.
O kanban vem em todos os planos do Renv Chat. Isso muda de uma ferramenta pra outra. No BotConversa, por exemplo, o CRM de vendas é do plano Pro. Veja os valores na página de planos ou compare mais opções no guia de como escolher.
