Por que o preço de entrada engana?
Porque quase nenhuma plataforma cobra só a mensalidade da primeira tela. Uma cobra por atendente, outra por contato, outra por conversa, e algumas somam carteira de mensagens, consultoria e crédito de disparo. Duas ferramentas com o mesmo preço de entrada podem terminar o ano com uma diferença grande na conta.
A saída é simples. Antes de comparar valores, monte um retrato da sua operação com o número de pessoas atendendo, de números de WhatsApp, de contatos na base e de mensagens que você dispara por mês. Depois faça as mesmas perguntas a todos os fornecedores.
Quais perguntas fazer sobre o preço?
- A cobrança é por plano, por atendente ou por contato? Peça o valor com a sua equipe de hoje e com a equipe que você espera ter em um ano.
- Qual é o ciclo de pagamento? Pergunte se existe opção mensal, se há fidelidade e o que acontece se você cancelar antes do fim.
- O preço é em reais ou em dólar? Em dólar, o valor da fatura muda com o câmbio.
- O que é cobrado à parte? Implantação, consultoria, número adicional, canal adicional, integração e pacote de IA costumam ficar fora do valor principal.
- Quem cobra as mensagens? Na API oficial, a Meta cobra por mensagem de modelo. Pergunte se o valor passa direto, se há carteira pré-paga e se os impostos já estão incluídos.
Quais perguntas fazer sobre o sistema?
- Quais conexões de WhatsApp existem? Veja se tem API oficial, QR Code ou as duas, e em quais planos. Se tiver dúvida, leia qual conexão usar.
- A IA tem limite? Pergunte se o limite é por interação, por crédito ou por token, e o que acontece quando ele acaba.
- O funil de vendas está no plano que vou contratar? Em alguns sistemas o CRM fica no plano de cima ou em outro produto.
- Dá pra fechar a venda ali mesmo? Proposta, contrato e cobrança no histórico evitam outra ferramenta no meio do processo.
- Quem monta tudo e dá pra testar antes? Pergunte quem faz a implantação, quanto ela custa e se existe teste grátis com a sua operação de verdade.
Como comparar sem cair em armadilha?
Coloque as respostas numa planilha com o custo do primeiro ano, somando implantação, mensalidades e o que for cobrado por uso. Compare o custo das mensagens sempre na mesma base, com impostos ou sem impostos nos dois lados. Depois teste com conversas reais e veja se a equipe consegue trabalhar sem ajuda.
Se o seu critério é a mensalidade não subir com a base, veja o que verificar em contatos ilimitados. Se já tem um nome em mente, estes guias mostram o que conferir em cada um.
- Umbler Talk, cobrança por atendente.
- Octadesk, pacote de conversas e consultoria.
- Kommo, dólar, semestre e limite de leads.
- BotConversa, plano Pro e Carteira.
- Whaticket, usuários, linhas e créditos.
- RD Station Conversas, franquia e custos de entrada.
- Digisac, o que pedir na proposta.
- Lailla, limite de fluxos e conexão.
Como o Renv Chat responde a essas perguntas?
O valor é fixo por plano, em reais, e está na página de planos. O Growth custa R$ 347,00 no mensal ou R$ 277,00 por mês no anual, com 1 conexão e até 2 atendentes. O Pro custa R$ 477,00 no mensal ou R$ 381,00 por mês no anual, com 2 conexões e até 5 atendentes. Cada atendente a mais custa R$ 47,00 por mês e cada conexão, R$ 97,00.
Os contatos são ilimitados, a API oficial e o QR Code ficam no mesmo painel e a IA está em todos os planos, com 40 milhões de tokens de GPT por mês no Growth e 50 milhões no Pro. Dá pra ver o sistema por dentro sem cadastro e testar por 3 dias, com a implantação feita pelo nosso time. As tarifas da Meta são pagas à parte, e a calculadora de WhatsApp ajuda a estimar esse custo.
