Política de Privacidade

Última atualização: 29/07/2025

1. Introdução

Esta política informa como o site renvchat.com.br coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD.

2. Dados que coletamos

• Visitantes não autenticados: dados anônimos e agregados de navegação para melhorar o site (via Google Analytics ou similar).
• Leads / Newsletter: nome e e‑mail, mediante opt‑in e confirmação.
• Clientes (vendas/assinaturas): nome completo, e‑mail, endereço, informações de pagamento — não armazenamos dados de cartão ou banco diretamente.
• Também registramos IP, data/horário, user agent no consentimento.

3. Finalidades do uso

Dados são coletados para:

• Executar contratos e transações comerciais;
• Enviar pedidos, produtos, atualizações e recibos;
• Gerenciar suporte e licenças;
• Cumprir obrigações legais (como retenção para fins fiscais).
  Todos os tratamentos ficam restritos às finalidades justificadas legalmente 

4. Bases legais

Utilizamos as seguintes bases previstas na LGPD:

• Execução de contrato (vendas e assinaturas)
• Consentimento (para marketing, newsletter, cookies não essenciais)
• Cumprimento de obrigação legal (retenção fiscal)
• Interesse legítimo (análises e melhoria do site, quando não prejudica seus direitos) 

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Consentir navegação e funcionalidade do carrinho
• Coletar dados estatísticos (Analytics, WebType, Bento, ConvertKit, etc.)
• Remarketing com base em comportamento
  Você pode configurar suas preferências via banner ou navegador para recusar cookies não essenciais .

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Prestadores de serviços (plataformas de pagamento como Stripe, PayPal ou SendOwl, provedores de mailing, hospedagem AWS, etc.)
• Autoridades legais mediante ordem judicial
• Eventuais adquirentes, caso ocorra fusão ou transferência de ativos — com notificações e direito ao opt‑out

7. Retenção de dados

• Newsletter: mantemos nome e e-mail enquanto houver assinatura ativa.
• Clientes: mantemos dados pelo período exigido por lei (ex.: obrigações fiscais) ou conforme necessidade contratual.
• Solicitamos o tratamento mínimo necessário dos dados

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

1. Confirmação do tratamento
2. Acesso aos dados
3. Correção de dados imprecisos
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados adequados
5. Portabilidade dos dados
6. Revogação do consentimento
7. Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse
8. Revisão de decisões automatizadas
   As solicitações podem ser feitas via e‑mail do Encarregado ou área restrita (login) 

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia SSL, controle de acesso limitado e servidores seguros. Apesar disso, nenhum método é 100% infalível 

10. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas via site ou e‑mail. Seu uso contínuo do site após atualização implica aceitação da nova versão .

11. Contato

Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e‑mail: [email protected].